Zasady reklamacji

Każde reklamowane urządzenie musi mieć dołączony numer RMA (numer można otrzymać wypełniając poniższy formularz reklamacyjny). Na jedno reklamowane urządzenie przypada jeden numer RMA.
W zgłoszeniu należy podać możliwe dokładny opis usterki, reklamacja będzie rozpatrywana tylko w zakresie podanej przez klienta usterki.
Przesyłka musi być zapakowana w taki sposób, aby pudełko nie zostało w żaden sposób uszkodzone podczas transportu. Przy wysyłce Pocztą Polską paczka powinna być zapakowana w papier ochronny oraz dodatkowo zabezpieczona przed uszkodzeniami, przy wysyłce Kurierem należy używać opakowań danego spedytora.
Reklamowane urządzenie musi być kompletne - tzn. pomimo uszkodzenia jednego elementu reklamowany towar musi być dostarczony w komplecie.
Do przesyłki muszą zostać dołączone dane kontaktowe oraz adres zwrotny dla wysyłki naprawionych urządzeń.
Przesyłka powinna być zaadresowana do działu serwisowego naszej firmy (WISP.PL - SERWIS, ul. Dębowa 2A, 44-237 Bełk).
Elementy niekompletne bądź te, które naruszają punkty w formularzu reklamacyjnym będą odsyłane na koszt odbiorcy.
Termin rozpatrzenia reklamacji przez serwis lokalny wynosi 14 dni roboczych, w szczególnych niezależnych od firmy WISP.PL przypadkach może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych. UWAGA!! W okresie burzowym czas reklamacji może się dodatkowo wydłużyć, gdyż część urządzeń jest odsyłana do producenta celem wykonania szczegółowych ekspertyz.
W przypadku zaistnienia konieczności importu towaru lub części z zagranicy, czas naprawy ulega wydłużeniu o czas niezbędny do ich sprowadzenia.
W przypadku wysyłki towaru do serwisu zewnętrznego/producenta, czas naprawy ulega wydłużeniu o czas pobytu towaru w serwisie zewnętrznym.
Towary reklamowane należy wysyłać na Swój koszt, chyba, że ustalono inaczej z działem serwisowym.
W przypadku niezgodności przesyłki z załączonym zgłoszeniem serwis ma prawo do zwrotu przesyłki w ciągu 3 dni roboczych, na koszt wysyłającego.
Jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) lub posiada ślady użytkowania nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku".
W przypadku nie stwierdzenia usterki, bądź gdy nie został dołączony opis uszkodzenia, serwis pobierze opłatę za diagnostykę.

Szczegółowe warunki reklamacji znajdą Państwo << Tutaj >>.

Orientacyjne koszty napraw najpopularniejszych urządzeń:

MikroTik RouterBoard 411	uszkodzenie kontrolera Ethernet	40 zł netto
MikroTik RouterBoard 411	uszkodzenie w układzie zasilania	40 zł netto
MikroTik RouterBoard 433	uszkodzenie kontrolera Ethernet	60 zł netto
MikroTik RouterBoard 433	uszkodzenie w układzie zasilania	do 75 zł netto
MikroTik RouterBoard 600	uszkodzenie kontrolera Ethernet	do 95 zł netto
MikroTik RouterBoard 600	uszkodzenie w układzie zasilania	do 95 zł netto
MikroTik RouterBoard 711	uszkodzenie kontrolera Ethernet	do 60 zł netto
MikroTik RouterBoard 711	uszkodzenie w układzie zasilania	40 zł netto
Ubiquiti Nanostation 2/5	uszkodzenie kontrolera Ethernet	40 zł netto
Ubiquiti Bullet 2/5	uszkodzenie kontrolera Ethernet	40 zł netto
Ubiquiti Nanostation M2/M5	uszkodzenie kontrolera Ethernet	50 zł netto
Ubiquiti Bullet M2/M5	uszkodzenie kontrolera Ethernet	50 zł netto
Ubiquiti Wispstation	uszkodzenie kontrolera Ethernet	40 zł netto
Airlive AirMax 2/5	uszkodzenie kontrolera Ethernet	40 zł netto
Urządzenie bazujące na podanych obok układach scalonych	IP101, RTL8201CP	40 zł netto
	RTL8201BL	40 zł netto
	KS8721B, KSZ8721B	40 zł netto
	88E6060	60 zł netto
	RCJ1, IP175C, IP178C	55 zł netto
	AR8012-BG1A	40 zł netto
	AR7241 / AR7240	do 60 zł netto

Kategorie

Zasady reklamacji

Koszty przesyłki:

Szybki kontakt

Kategorie

Zasady reklamacji

Koszty przesyłki:

Subskrypcja

Szybki kontakt